고객센터 경력으로 다른 직무 전환 가능할까요

Question

고객경험팀 3년차입니다. 상담 데이터 정리하는 일을 하다 보니 데이터 분석에 관심이 생겼어요.
경력 전환이 가능할지, 신입으로 다시 시작해야 할지 궁금합니다.

DBA/데이터베이스 5년차 · Answer

고객 데이터를 다뤄본 경험은 분석 직무에서 도메인 지식으로 인정받을 수 있어요.
SQL 기본은 꼭 익히시고, 지금 회사에서 상담 데이터로 개선한 사례를 하나라도 만들어 두세요. 그게 전환의 다리가 됩니다.

기획 2년차 · Answer

VOC 분석 쪽 기획 직무도 한번 보세요. 고객센터 경력을 정말 좋아합니다.

CS관리/강의 4년차 · Answer

사내 직무 전환 제도가 있는지도 알아보세요. 외부 이직보다 훨씬 수월해요.

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